Termos de Uso

Última atualização: 13 de novembro de 2026

Estes termos regem o uso do Agince Transmissões (agincezap.io), serviço da Agince Intermediações LTDA, CNPJ 65.259.981/0001-31, Santos/SP (“Agince”). Ao criar uma conta, a empresa cliente (“Cliente”) concorda com eles.

1. O serviço

Painel para a empresa enviar transmissões, atender conversas com vários atendentes e usar um robô de triagem no seu próprio número de WhatsApp, por meio da API oficial do WhatsApp (WhatsApp Business Platform, da Meta). A Agince não é a Meta nem o WhatsApp e não controla a aprovação de modelos, a qualidade do número ou os limites de envio, que são definidos pela Meta.

2. Conta e acesso

• O Cliente é responsável pelos dados informados, pela guarda das senhas e por tudo o que seus atendentes fizerem no painel.
• O dono da conta pode cadastrar atendentes até o limite do plano contratado.

3. Planos, teste grátis e pagamento

• Toda conta nova tem 7 dias grátis. Depois, o acesso é liberado por períodos de 30 dias pagos por Pix, nos valores exibidos na página de planos.
• Sem pagamento, o acesso ao painel é suspenso; os dados ficam guardados conforme a Política de Privacidade.
• As mensagens cobradas pela Meta não estão incluídas na mensalidade e são pagas pelo Cliente diretamente à Meta, na forma de pagamento cadastrada na conta do WhatsApp Business dele.
• O Cliente pode cancelar quando quiser, deixando de pagar o período seguinte. Valores de períodos já iniciados não são devolvidos, salvo o direito de arrependimento de 7 dias do Código de Defesa do Consumidor quando aplicável.

4. Uso permitido

O Cliente se compromete a:

• enviar transmissões somente a pessoas que autorizaram receber mensagens da sua empresa, e respeitar quem pedir para sair (o sistema remove quem responde SAIR);
• cumprir a Política Comercial do WhatsApp, os Termos da Meta, a LGPD e o Código de Defesa do Consumidor;
• não usar o serviço para spam, golpes, conteúdo ilegal, enganoso, ofensivo, ou para produtos e serviços proibidos pela Meta.

A Agince pode suspender a conta que descumprir estas regras ou que coloque em risco o serviço de outros clientes, avisando o dono por e-mail.

5. Dados

O Cliente é o controlador dos dados dos seus contatos; a Agince atua como operadora, tratando-os apenas para prestar o serviço, como descrito na Política de Privacidade.

6. Disponibilidade e responsabilidade

• A Agince se esforça para manter o serviço no ar, mas podem ocorrer interrupções para manutenção ou por falhas de terceiros (Meta, provedores de internet e hospedagem).
• A Agince não responde por bloqueios, limitações ou cobranças aplicados pela Meta ao número do Cliente, nem pelo conteúdo das mensagens enviadas pelo Cliente.
• Em qualquer caso, a responsabilidade da Agince fica limitada ao valor pago pelo Cliente nos últimos 3 meses.

7. Mudanças

Estes termos podem mudar. Mudanças relevantes são avisadas ao dono da conta com pelo menos 15 dias de antecedência; continuar usando o serviço depois disso significa aceitar a nova versão.

8. Contato e foro

Dúvidas: contato@agince.com.br. Fica eleito o foro da comarca de Santos/SP, ressalvado o foro do domicílio do consumidor quando a lei assim determinar.